社区与政府关系
公众投诉及聆讯程序
过程
指导原则
非正式的过程
委员会鼓励公众与适当的管理人员讨论所关心的问题 谁有权力解决这些问题. 应该尽快表达关切 尽可能在最低行政级别尽早解决问题.
应鼓励非正式解决，但不应延长任何期限 政策，除非双方书面同意.
正式的流程
个人可以通过及时提交书面申请来启动下面所述的正式程序 投诉.
即使在启动正式投诉程序后，个人也被鼓励这样做 寻求他们关心的问题的非正式解决办法. 一个问题得到解决的人 可以随时撤回正式投诉吗.
本政策中描述的过程不应被解释为创建新的或额外的 超出法律或董事会政策所赋予的权利，也不要求提供充分的证据 任何级别的听证会或“小型审判”.
免于报复
董事会或任何学院区员工都不得非法报复 任何提出关注或投诉的个人.
投诉
在本政策中，术语“投诉”和“不满”具有相同的含义.
本政策适用于公众提出的所有投诉，有关投诉除外 大学区的雇员，受委任的治安官. 这些人要 根据《足球外围盘官方网站》直接向警务处处长报告. 本政策可能要求根据GB提交申诉.1 .之后相关 投诉过程.
一般规定
申请
投诉表格及上诉通知书可以专人递送、电子通讯、 包括电子邮件和传真，或通过美国.S. 邮件. 手工递交的文件应及时 如果在营业结束前由适当的管理员或指定人员收到，则存档 截止日期. 以电子通信方式提交的备案应当及时归档 如果它们是在截止日期的业务结束前收到的，如所示 电子通讯所显示的日期/时间. 邮件归档应及时归档 如果邮戳是美国邮政的.S. 在截止日期前邮寄，并由 有关管理人或指定代表不得超过三天 最后期限.
调度会议
学院区应合理安排会议时间 令人愉快的时间. 如果个人未能出现在预定的会议，学院 地区可在个人缺席时召开会议并作出决定.
响应
在适用的一级、二级和三级中，“答复”是指书面交流 由适当的管理员发送给个人. 回复可能是专人递送， 通过电子通信发送到个人记录的电子邮件地址，或 由U发送.S. 邮寄到个人记录的邮寄地址. 邮寄的反应 如加盖美国邮政邮戳，应及时送达.S. 在截止日期前寄出.
天
“日”系指学院区工作日. 在计算时间线下 根据该策略，文档归档的日期为“day zero”.第二天是“日” 一个.”
代表
“代表”是指由政府指定的任何个人或组织 个人在投诉过程中代表个人.
个人可以通过书面通知学院指定一名代表 地区在这一过程的任何层面. 如果个人指定了代表 在预定会议前不到三天通知大学区 或听证会，学院区可以重新安排会议或听证会后 日期，如果需要，以包括大学区律师. 学院 地区律师可以代表任何级别的程序.
巩固投诉
由某一事件或一系列相关事件引起的投诉应予以处理 在一个投诉中. 个人不得单独或连续提出投诉 从任何事件或一系列事件，已经或可能已经解决 之前的投诉.
不合时宜的申请
所有时间限制必须严格遵守，除非经双方书面同意修改.
如投诉表格或上诉通知书未能及时提交，投诉可能会被驳回， 在投诉过程中的任何时候，向个人发出书面通知. 的 个人可在10天内以书面要求覆核的方式对解雇提出上诉 书面解雇通知发出的日期，由投诉的级别开始计算 被开除了. 这种呼吁应限于及时性问题.
费用
各方应自行支付在申诉过程中产生的费用.
投诉及上诉表格
根据本政策提出的投诉和申诉应以书面形式提交，并应包含 所有必要的资料. 任何支持投诉的文件副本 请附上投诉表格. 如果个人没有这些的副本 文件，他们可以在一级会议上提出. 第一关之后 会议上，个人不得提交新的文件，除非个人 在一级会议之前不知道这些文件的存在吗.
投诉或上诉表格如在任何重要方面不完整，可被驳回， 但是，如果重新提交的文件是在 指定存档时间.
一级
投诉表格必须提交:
- 在个人第一次知道之日起15天内，或通过合理努力 应该知道引起投诉或不满的决定或行动; 而且
- 与有权补救的最低级别管理员或指定人员 所谓的问题.
如果唯一有权补救所谓问题的管理员是地区 主席或其指定人员，投诉可按照程序从第三级开始， 包括在第一级提交投诉表格的截止日期.
适当的管理员应根据需要进行调查并安排会议 在收到书面投诉后的十天内，与有关人士联系. 管理员 能否为会议设定合理的时间限制.
在没有情有可原的情况下，管理人应向个人提供一份 会议结束后十天内书面回复. 书面答复应当 阐述决定的依据. 在作出决定时，管理人可以 考虑一级会议提供的信息和任何相关文件 或信息.
两个水平
如果个人没有在第一级得到所要求的救济，或者如果时间 对于已过期的回复，他或她可以要求与下一级会议 管理员或指定人对一级决定提出上诉.
上诉通知必须以书面形式提交，并填写特区政府提供的表格 在第一级书面回复日期的十天内，如果没有收到回复， 在一级回复截止日期的十天内.
在收到上诉通知后，一级管理员应准备和 将一级投诉的记录转发给二级管理员. 个人 可以要求一份一级记录的副本吗.
一级记录应包括:
- 投诉表格正本及附件.
- 一级个人提交的所有其他文件.
- 一级发出的书面答复及任何附件.
- 一级管理员在达到一级时所依赖的所有其他文件 一个决定.
二级管理员应在会议结束后十天内安排会议 上诉通知书已存档. 会议以议题和文件为主题 第一级考虑. 在会议上，个人可以提供信息 有关行政部门所依赖的任何文件或资料 一级决策. 二级管理员可以设置合理的时间限制 会议.
二级管理员应在年内向个人提供书面答复 会议结束后十天. 书面答复应当载明依据 关于这个决定. 在做出决定时，二级管理员可以考虑 一级记录、二级会议上提供的信息以及任何其他信息 二级管理员认为有助于解决问题的相关文件或信息 起诉书.
一级和二级会议(如有)的记录应予保存 一级和二级记录.
三个水平
如果个人在第二级没有收到所要求的救济或如果时间 对于回复已过期的情况，他或她可以要求与执行人员召开会议 管理员或指定人对二级决定提出上诉.
上诉通知必须以书面形式提交，填写大学区提供的表格， 在书面的第二级回复日期的十天内，或者，如果没有回复 收到，在第二级回复截止日期的十天内.
收到上诉通知后，二级管理员应准备和 将二级投诉的记录转发给三级管理员. 的 个人可要求一份二级记录的副本.
二级记录应包括:
- 一级记录.
- 第二级发出的书面答复及任何附件.
- 行政当局在作出二级决定时所依赖的所有其他文件.
三级管理员应在会议结束后十天内安排会议 上诉通知书已存档. 会议以议题和文件为主题 第二级考虑. 在会议上，个人可以提供信息 有关行政部门所依赖的任何文件或资料 第二级决策. 三级管理员或指定人员可以设置合理的时间 会议的限制. 三级管理员应提供个人 会议结束后十天内书面答复. 书面回复 应当说明决定的依据. 在做出决定时，第三层 管理员可以考虑一级和二级记录，提供的信息 在三级会议，以及任何其他相关文件或信息 三级管理员认为这有助于解决投诉.
一级、二级和三级会议(如有)的录音 与一级、二级和三级记录一起保存.
三级管理员的决定为最终决定. 这项政策中没有任何限制 个人不得在公开论坛公众评论部分向董事会发言 董事会会议.
批准:2020年8月11日